Le développement du réseau canadien des télécommunications est influencé de façon significative par le cadre réglementaire adopté pour régir l'évolution de ce réseau vers la concurrence. Cet article a deux objectifs principaux : d'une part, développer un cadre méthodologique adéquat pour caractériser le niveau de concurrence dans l'industrie des télécommunications, plus particulièrement du marché des services résidentiels locaux, et, d'autre part, de proposer des changements (importants) au cadre réglementaire actuel. Je montre que le cadre réglementaire actuel peut engendrer des problèmes importants pour les consommateurs et l'industrie ainsi que des pertes d'efficacité pour l'économie canadienne. Il existe un besoin urgent de réformer le cadre réglementaire actuel, en mettant l'accent sur trois rôles essentiels de l'agence de régulation des télécommunications comme fournisseur d'informations aux consommateurs, comme gestionnaire des conditions de concurrence loyale pour toutes les entreprises et comme promoteur de programmes d'investissement efficaces.