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Au Québec, il existe 55 professions réglementées organisées en 46 ordres professionnels et encadrées par le système professionnel dont la mission fondamentale est la protection du public.

Cette étude conduite par le CIRANO et l’Observatoire international sur les impacts sociétaux de l'intelligence artificielle et du numérique (OBVIA) sous l’égide du Conseil interprofessionnel du Québec (CIQ) vise à (1) dresser un état des lieux de l’utilisation du numérique chez les professionnels du Québec, (2) de mettre en lumière les enjeux du virage numérique sur leurs activités et (3) d’identifier les besoins des professionnels dans ce contexte changeant.

L’étape préliminaire était une revue exploratoire des thématiques abordant le virage numérique, et plus particulièrement des documents diffusés par les ordres professionnels du Québec à l’attention de leurs membres. Par la suite, la conduite d’ateliers (entrevues individuelles et groupes de discussion) avec des professionnels et des représentants des ordres, et l’analyse des résultats d’une enquête en ligne auprès des membres de tous les ordres professionnels du Québec a permis de réaliser l’examen et la mise en perspective de cet état des lieux, ainsi que la compréhension approfondie des différentes problématiques liées à ces transformations. L’étude a été conduite sous le prisme des trois secteurs d’activité réunissant les 46 ordres : Droits, administration et affaires (DAA), Génie, aménagement et sciences (GAS), et Santé et relations humaines (SRH).

Si l’utilisation des technologies numériques est très répandue chez l’ensemble des professionnels du Québec, les compétences et les connaissances ne s’apprécient pas par secteur d’activité, par ordre, ou bien à l’échelle d’une profession, mais plutôt à l’échelle du professionnel ou de l’organisation au sein de laquelle il exerce.

Si depuis quelques années maintenant les professionnels du Québec s’éveillent aux avantages et aux possibilités qu’offrent les nouvelles technologies numériques, cet essor est demeuré relativement restreint et prudent. La pandémie de la COVID-19 et ses contraintes imposant l’adoption rapide de nouvelles pratiques numérique a été un réveil soudain. Le virage numérique s’incarne parfois en une transition continue mais aussi comme une transformation de rupture qui enclenche de nombreux bouleversements. L’adoption de nouvelles technologies est rarement anodine et implique des connaissances théoriques et pratiques, des moyens financiers, une stratégie globale pour lever les barrières organisationnelles, et un travail d’accompagnement tant au niveau des décideurs que des professionnels.